A constituição de programas pressupõe orientar toda a ação do governo para a resolução de problemas ou demandas da sociedade. Isso rompe com a visão departamentalizada das organizações do setor público, cuja tradição tem sido a de otimizar sua função, independente dos resultados globais atingidos. A intenção é introduzir paulatinamente, nas organizações públicas, uma preocupação gerencial com objetivos a serem atingidos na sociedade.

A construção de programas a partir das demandas da sociedade leva também à formulação de programas multissetoriais mais eficazes do que a programação setorial, típica das organizações departamentalizadas do setor público. Há, assim, crescente possibilidade de que a administração pública possa auscultar a sociedade, atender o cidadão e ter neste o seu referencial para a gestão.

Ariel Pares e José Paulo Silveira, no artigo “Gestão pública orientada para resultados no Brasil”, do livro Gestão Pública no Brasil Contemporâneo, 2005

RESOLVER > Tomar uma determinação; decidir(-se) > achar a solução, decidir uma questão; solucionar.

RESOLUÇÃO > Capacidade de decidir, de demonstrar engenho para resolver problemas; expediente, deliberação, propósito. > Transformação, conversão, mudança.

Dicionário Houaiss de Língua Portuguesa