A mensuração do desempenho é mais que nunca necessária, pois sem ela os servidores tendem a esquecer quais são as atividades, como elas são produzidas. Os indicadores são a base da memória.

Sylvie Trosa, Gestão pública por resultados: quando o Estado se compromete , 2001

medir > determinar, avaliar, por meio de instrumento ou utensílio de medida, ou algo usado como padrão; ter como medida, mensurar > avaliar a importância, o valor de; ponderar > determinar, julgar a importância de (algo) comparando com outra coisa; adequar Dicionário Houaiss de Língua Portuguesa