Guia de gerenciamento no setor público
Serge Alecian e Dominique Foucher
Rio de Janeiro/Brasília, Revan/Enap, 2001, 390 páginas
Este guia é um instrumento valioso para todos aqueles que, em favor de um Estado voltado para os cidadãos, são responsáveis por conduzir as mudanças no setor público. Os autores, Serge Alecian e Dominique Foucher, têm ampla experiência na formação de quadros no serviço público francês e em empresas privadas. Nos anos 90, no âmbito da cooperação França-Brasil, ambos contribuíram para o desenvolvimento da administração pública brasileira, por meio de seminários e cursos, na Escola Nacional de Administração Pública (Enap).
Na primeira parte, o guia conceitua o gerenciamento e discute se ele é aplicável ao serviço público. Em seguida, os autores abordam as razões que podem incitar os gerentes a, de fato, gerenciar. E quais deveriam ser as características essenciais do gerenciamento na área pública? Essa é a pergunta-chave do capítulo que trata das responsabilidades dos gerentes de uma equipe, de uma estrutura, bem como dos gerentes que gerenciam outros gerentes.
Os autores sintetizam também os diferentes temas do gerenciamento estratégico e perpassam aspectos operacionais, como animação de equipes, comunicação, gestão de projetos, dentre outros. No final, convidam os leitores a realizar um autodiagnóstico e a estabelecer um programa pessoal de formação.
Em seu conjunto, o guia é muito útil para avaliar a ação na área pública e conduzir as mudanças necessárias. Aí está o desafio dos dirigentes públicos: transformar de fato, usando "o coração e a cabeça". < Regina S. Cunha Lima
MELHORES PRÁTICAS ELETRÔNICAS
e-gov.br: a próxima revolução brasileira
Ali Chahin, Maria Alexandra Cunha, Peter T. Knight, Solon Lemos Pinto
São Paulo, Prentice Hall, 2004, 380 páginas
Cerca de 4,2 milhões de usuários, segundo pesquisa Ibope/NetRatings, acessaram as páginas oficiais de governo, em janeiro de 2004 - ou seja, 35% dos internautas. Fizemos mais acessos a páginas de governo que a Suécia (34%), França (31,2%), Espanha (30,9%) ou Estados Unidos (25,3%).
A oferta de serviços na Internet é o que chamamos de governo eletrônico ou e-gov. O conceito diz respeito à forma como o governo e os cidadãos interagem no ambiente virtual. O e-gov afeta a prestação de serviços, promove acesso e transparência a informação, redução de custos e controle social sobre as ações de governo.
Conheci pessoalmente Peter Knight, um dos autores de e-gov.br, em um seminário na Faap para estudantes de Direito. Ao apresentar o livro, Knight prendeu a atenção de todos, narrando fatos saborosos sobre o tema. Fiquei satisfeita ao verificar que o assunto está atravessando as fronteiras do campo tecnológico e começa a alcançar outras áreas. O interesse despertado por Knight nos estudantes foi fantástico. Sua apresentação foi clara e acessível, porque despida da usual "sopa de letrinhas" que acompanha temas que envolvem tecnologia.
Também em e-gov.br predomina esse caráter acessível e instigante. Apesar de não esgotar o assunto e deixar de contemplar projetos paulistas de destaque, trabalha os conceitos básicos dessa nova área do conhecimento, registra iniciativas de governo eletrônico e dissemina "melhores práticas", tão importantes para quem vai iniciar um novo projeto. < Maria Luiza Costa Pascale E-mail: mpascale@sp.gpv.br
